1. Kdo jsme

Správcem osobních údajů je společnost:

TP Servis Zubří s.r.o.
U Traktorky 1368, 756 54 Zubří
IČ: 24469475
DIČ: CZ24469475
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 725 784 838
Web: https://tpservis.cz

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků e-shopu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při používání webu a e-shopu můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • název firmy, IČ a DIČ, pokud nakupujete jako firma,
  • fakturační a doručovací adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefonní číslo,
  • údaje o objednávce,
  • platební údaje v rozsahu potřebném pro spárování platby,
  • údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
  • technické údaje, například IP adresa, cookies a informace o zařízení/prohlížeči.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

Vyřízení objednávky

Údaje používáme k přijetí a zpracování objednávky, vystavení dokladů, komunikaci se zákazníkem, přípravě zboží a doručení objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetnictví, daňovým dokladům, reklamacím a dalším zákonným povinnostem.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Komunikace se zákazníkem

Vaše kontaktní údaje používáme pro odpovědi na dotazy, řešení objednávek, servisu, reklamací a poptávek.

Právním základem je plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem.

Ochrana našich práv

Některé údaje můžeme uchovávat pro případ řešení reklamací, sporů, vymáhání pohledávek nebo ochrany proti zneužití webu.

Právním základem je oprávněný zájem.

Marketingová komunikace

Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vám zasílat obchodní sdělení. U stávajících zákazníků můžeme zaslat obchodní sdělení týkající se podobného zboží nebo služeb, pokud tuto možnost neodmítnete.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit.

4. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které nám pomáhají s provozem webu, e-shopu a vyřízením objednávek.

Může jít zejména o:

  • poskytovatele webhostingu,
  • správce webu a technickou podporu,
  • poskytovatele e-shopového řešení WordPress/WooCommerce,
  • dopravce a výdejní místa,
  • poskytovatele platebních služeb, pokud je využijeme,
  • účetní a daňové poradce,
  • poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
  • orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Údaje související s objednávkami, fakturací a účetnictvím uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje potřebné pro řešení reklamací, odstoupení od smlouvy nebo případných nároků uchováváme po dobu nezbytnou k ochraně našich práv.

Údaje z kontaktních formulářů a běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo poptávky.

6. Cookies

Web používá cookies potřebné pro základní fungování webu a e-shopu, například pro uložení obsahu košíku, fungování pokladny nebo přihlášení uživatele.

Dále mohou být používány analytické nebo marketingové cookies, pokud jsou na webu aktivní a pokud je k tomu vyžadován váš souhlas.

Nastavení cookies můžete změnit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty, pokud je na webu používána.

7. Uživatelský účet

Pokud si na webu vytvoříte zákaznický účet, uchováváme údaje potřebné pro jeho správu, historii objednávek a jednodušší budoucí nákup.

Účet si můžete upravit nebo požádat o jeho odstranění. Odstraněním účtu však nemusí dojít ke smazání údajů, které musíme uchovávat z důvodu zákonných povinností nebo ochrany našich práv.

8. Komentáře

Pokud jsou na webu povoleny komentáře, mohou být při jejich vložení zpracovány údaje uvedené ve formuláři, IP adresa a údaje o prohlížeči za účelem ochrany proti spamu.

Pokud komentáře na webu nejsou používány, tato část se prakticky neuplatní.

9. Vložený obsah z jiných webů

Stránky mohou obsahovat vložený obsah z jiných webů, například mapy, videa nebo příspěvky ze sociálních sítí. Tento vložený obsah se chová stejně, jako kdybyste navštívili přímo daný web.

Tyto třetí strany mohou zpracovávat vaše údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,
  • požadovat opravu nepřesných údajů,
  • požadovat výmaz údajů, pokud pro jejich uchování není právní důvod,
  • požadovat omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • požadovat přenositelnost údajů,
  • odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese [email protected].

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu nebo neoprávněné změně.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat podle změn webu, e-shopu, používaných služeb nebo právních předpisů.

Platnost od: 2. 6. 2026