Servis kávovarů
Provádíme servis, opravy, čištění a údržbu automatických kávovarů pro domácnosti, kanceláře i provozovny.
Co u kávovarů řešíme
Provádíme pravidelný servis, čištění a údržbu automatických kávovarů. Zároveň řešíme běžné i složitější závady, které ovlivňují chuť kávy, průtok vody nebo samotné fungování kávovaru.
Nejčastěji řešíme: kávovar neteče nebo nepřipraví kávu
slabý průtok vody nebo slabou kávu
problémy s mléčným systémem
chyby na displeji a chybová hlášení
čištění, odvápnění a pravidelnou údržbu
výměnu opotřebovaných dílů, těsnění, ventilů nebo spařovacích jednotek
Značky kávovarů
Servisujeme automatické kávovary více značek. U některých modelů záleží na dostupnosti náhradních dílů, stáří kávovaru a jeho konkrétním technickém stavu.
Mezi nejběžnější značky, se kterými pracujeme, patří:
Jura , Dr.Coffee , DeLonghi , Philips , Saeco , Nivona , Jetinno , Kalerm , Philco , Krups
Jak servis probíhá
Objednání servisu a diagnostika závady
Servis je potřeba předem domluvit telefonicky nebo písemně. Popíšete závadu, značku a model kávovaru a společně se domluvíme na termínu předání.
Kávovar zkontrolujeme, provedeme diagnostiku a navrhneme další postup opravy. Pokud jsou potřeba náhradní díly, ověříme jejich dostupnost a cenu.
Odsouhlasení opravy
Před samotnou opravou se zákazníkem odsouhlasíme rozsah opravy a předpokládanou cenu. Bez souhlasu zákazníka opravu neprovádíme.
Oprava a předání kávovaru
Po odsouhlasení provedeme opravu, výměnu potřebných dílů, čištění nebo údržbu. Kávovar následně otestujeme, aby byl připravený k dalšímu používání.
Po dokončení servisu se domluvíme na vyzvednutí kávovaru. Zákazník dostane informaci o provedených pracích a případná doporučení pro další údržbu.
Délka opravy
Doba opravy závisí na aktuálním vytížení servisu, rozsahu závady a dostupnosti náhradních dílů. Běžné opravy se zpravidla řeší v řádu několika dnů. Pokud je potřeba objednat náhradní díl, může se termín opravy prodloužit.
Náhradní díly
Při opravách používáme kvalitní náhradní díly podle dostupnosti konkrétní značky a modelu kávovaru. U některých oprav preferujeme originální náhradní díly, u starších nebo hůře dostupných modelů vždy předem domluvíme další postup se zákazníkem.
Záruka na servis
Na provedený servis poskytujeme záruku 6 měsíců. Záruka se vztahuje na provedenou práci a vyměněné díly v rozsahu konkrétní opravy.
Nevztahuje se na nové závady, běžné opotřebení, zanesení kávovaru, nesprávné používání nebo závady způsobené nedodržením údržby.
Předání kávovaru do servisu
Servis provádíme po předchozí domluvě. Před předáním kávovaru se společně domluvíme na termínu a dalším postupu.
Kávovar je potřeba předat kompletní, ideálně včetně všech částí, které mohou souviset se závadou — například přívodního kabelu, nádoby na vodu, trysek na horkou vodu, mléčné nádobky, hadiček nebo dalších nástavců.
Pokud se závada týká přípravy mléčných nápojů, je nutné dodat také příslušenství mléčného systému. Bez něj nemusí být možné závadu správně ověřit.