1. Základní údaje prodávajícího

Prodávajícím je:

TP Servis Zubří s.r.o.
U Traktorky 1368, 756 54 Zubří
IČ: 24469475
DIČ: CZ24469475
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 725 784 838
Web: https://tpservis.cz

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu na webu https://tpservis.cz.

2. Sortiment

V e-shopu prodáváme zejména zrnkovou kávu, čisticí chemii pro kávovary, příslušenství ke kávovarům a další související zboží.

U každého produktu je uveden název, popis, cena, případně další důležité informace. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a dodacích údajů, výběrem dopravy a platby a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zákazníkovi zasláno na e-mail uvedený v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, zejména při nejasnostech v dostupnosti zboží, dopravě nebo platbě.

4. Cena a DPH

Ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH.

U zboží mohou být použity různé sazby DPH podle platných právních předpisů. Například zrnková káva může být účtována ve snížené sazbě DPH, zatímco čisticí chemie, příslušenství a doprava mohou být účtovány v základní sazbě DPH.

Konečná cena objednávky je uvedena v košíku a v pokladně před odesláním objednávky.

5. Platební podmínky

Zákazník může využít platební metody dostupné v pokladně e-shopu.

Aktuálně může být k dispozici zejména:

• platba bankovním převodem,
• platba při převzetí,
• osobní odběr po domluvě.

Při platbě bankovním převodem je zboží obvykle odesíláno nebo připraveno k odběru po připsání platby na účet prodávajícího.

Jako variabilní symbol zákazník uvede číslo objednávky, pokud není uvedeno jinak.

6. Doprava a osobní odběr

Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v pokladně e-shopu před odesláním objednávky.

Zboží může být doručováno prostřednictvím dopravce nebo výdejního místa, případně je možné využít osobní odběr po předchozí domluvě.

Osobní odběr je možný po potvrzení ze strany prodávajícího na adrese:

TP Servis Zubří s.r.o.
U Traktorky 1368
756 54 Zubří

Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu dopravy a připsání platby, pokud je zvolena platba předem.

7. Převzetí zboží

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud je zásilka zjevně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost ihned řešit s dopravcem a informovat prodávajícího.

Tím není dotčeno právo zákazníka uplatnit reklamaci nebo odstoupit od smlouvy v souladu s právními předpisy.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Odstoupení od smlouvy může zákazník zaslat e-mailem na adresu [email protected] nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Zboží musí zákazník vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak.

9. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem.

To se může týkat například zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka, zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření nevhodné vrátit, nebo zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby.

U potravinářského zboží, například kávy, je nutné posuzovat možnost vrácení podle stavu obalu, charakteru zboží a platných právních předpisů.

10. Reklamace

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.

Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese prodávajícího.

Při reklamaci prosíme uvést:

• číslo objednávky,
• jméno a kontaktní údaje,
• popis vady,
• případně fotografie vady nebo poškození,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající zákazníka informuje o přijetí reklamace a způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Web: https://www.coi.gov.cz

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup prostřednictvím e-shopu na webu https://tpservis.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky účinné v době jejího odeslání.

Platnost od: 2. 6. 2026